Работа консультантом в банке Sparkasse. Моя работа в Германии.

История Светы 39 лет, 20 лет в Германии, работает консультантом в банке Sparkasse.

Как Вы попали в Германию?

Около 20 лет назад я с семьёй переехала в Германию. Решение о переезде приняли мои родители. Здесь уже жили наши родственники, они оказали нам хорошую поддержку.

На кого Вы учились в CCCP?

Я училась на мед.сестру, но по приезду решила сменить сферу деятельности, потому что узнала, что надо будет подтверждать большое количество документов. Я думала о том, чтобы пойти в Университет в Германии, но выбрала Ausbildung.

Какой у Вас был уровень языка?

Перед отъездом в Германии я недолго занималась и могла сказать простые фразы. По приезду я пошла на курсы от Jobcentеr, ходила в VHS на различные курсы немецкого.

На кого Вы решили пойти учиться в Германии?

Я искала себе Ausbildung. Я отправила большое количество резюме, и конечно были отказы, иногда приглашали на собеседования. Но мне повезло, и я нашла место в Sparkasse, где в итоге и сделала 2,5 года Ausbildung и осталась работать.

Трудно ли было учиться первое время?

Да, было непросто. Мой немецкий был слабый, по сравнению с местными ребятами. Но к концу я освоилась и неплохо закончила учёбу.

На кого Вы учились?

Я отучилась на Bankkauffrau и потом сделала Weiterbildung на Bankfachwirt. Было трудно первое время, с немецким была катастрофа. Я была рада, когда понимала что-то. Ещё повезло, что в группе было несколько русских. Weiterbildung я сделала, чтобы в дальнейшем получить лучшее место. Половину я платила сама за это, половину оплатил работодатель.

То есть после Ausbildung Вы так и работаете в Sparkasse?

Да, после учёбы в 2002 году меня оставили на постоянную работу. В тот момент со всеми подписывали договор, возможно даже без испытательного срока.

Как проходили первые рабочие дни?

Было сложно, особенно работа в филиале. Целый день на немецком с коллегами и с клиентами, я испытывала много стресса. Но многие относились с пониманием, обучали нас и поддерживали. Зато в таких условиях, быстро учится язык.

Кем Вы сейчас работаете?

Я сейчас работаю в филиале Sparkasse, как Kundenberater (консультант). Я работаю неполную неделею (3-4 дня). Как правило, мы работаем с 9 до 4. Каждый час проходят Kundentermin, т.е. когда люди могут приходить и задавать свои вопросы.

Что входит в Ваши обязанности?

Я открываю счета, выдаю кредиты, открываю сбер. книги и т.д. Очень часто приходят русскоговорящие клиенты, которые очень рады узнать, что они могут свои проблемы объяснить на родном языке.

Что сложного есть в Вашей работе?

Каждый день приходят новые клиенты. Все люди разные и к каждому нужен свой подход. Некоторые очень открытые, других же надо разговорить. Плюс сейчас много приезжих, наш офис в районе, где много иностранцев и далеко не все хорошо говорят по-немецки. Поэтому часто надо на очень простом немецком что-то объяснить и понять их.

А что нравится?

Каждый день происходит что-то интересное. Всегда новые люди и новые истории, у нас большой объём работы и надо разбираться во многих аспектах. К примеру: страховки, кредиты, банковские операции. Так что всегда учишь что-то новое.

Что надо знать каждому приезжему о банках в Германии?

Есть много нюансов. Часто люди не знают, что при переезде в другой город, надо закрыть счёт в банке, если филиала нет в новом городе или не хотят им пользоваться больше. Потом можно получить счёт на круглую сумму и нужно будет оплатить штраф, могут занести это в Шуфу. Часто ещё приходят люди, которые не имеют доход в Германии, но хотят Dispositionkredit (когда можно уходить в минус).

Как вам работается в немецком коллективе?

Неплохо, но сказывается различие менталитетов. Всё равно мы приезжие и мыслим по-другому. Но все доброжелательные и в лицо никто ничего не скажет плохого.

На какую зарплату стоит рассчитывать специалистам в вашей сфере?

В зависимости от стажа повышается автоматически зарплата. Раньше были хорошие бонусы, но сейчас всё это сократили. Думаю, что можно рассчитывать от 3000 до вычета налогов и дальше уже зависит от вашей должности. Итого будет около 40 тысяч в год, ведь у нас есть ещё 13 зарплата.

Какие у вас планы на будущее?

Пока я ничего нового не планирую. Пока маленькие дети, я работаю пару дней в неделю, но когда подрастут, буду думать.